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為應對本輪大風降溫 北京市熱力集團啟動8臺尖峰鍋爐
濱海高新：www.022china.com 時間： 2017-11-18 12:06:46
掌上熱力手機報修量猛增1.31倍
96069熱線可容納40名接聽員的辦公室座無虛席攝影/記者袁藝
濱海高新網訊 隨著新一輪大風降溫，預計今天的最低氣溫將達到-6℃，平均氣溫降至-1℃。目前，市供熱辦已下發瞭今冬采暖季第二個預警通知，要求各供熱單位提前做好應對準備，保證居民穩定供熱。北京青年報記者從北京熱力集團獲悉，截至昨天下午，已啟動8臺尖峰鍋爐，並將根據天氣情況開啟更多的尖峰鍋爐。另據瞭解，正式供暖三天以來，96069熱線接聽量超過2.4萬個，通過“掌上熱力”手機客戶端、微信等途徑報修的居民超過1700個，比去年同期增加1.31倍。北京熱力集團相關負責人表示，使用手機渠道報修，處理方式與96069熱線一致，還能緩解熱線接聽壓力。
手機報修量增1.31倍根據地址精準派單
昨天上午，北青報記者來到北京熱力集團96069客服中心，一間可以容納40名接聽人員的辦公室裡座無虛席，幾乎每個人都戴著耳機，忙著接聽電話、做記錄、派發工單。據北京熱力集團客戶服務中心副主任何迎納介紹，這裡不僅可以處理居民撥打96069熱線電話反映的問題，還能處理“掌上熱力”手機客戶端上的報修業務。
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“自正式供暖以來，通過”掌上熱力’手機客戶端等新手機途徑報修的數量達到1741個，比去年同期增加1.31倍，這在一定程度上緩解瞭96069熱線的接聽壓力。”何迎納介紹說，居民通過“掌上熱力”提交的報修問題，處理方式與96069熱線一致。客服人員根據用戶提供的報修地址，就能找到供熱企業。
北青報記者在現場看到，昨天有一位居住在海淀區三裡河路五號院12號樓的閔先生，反映廚房暖氣不熱，而兩個臥室內的暖氣供熱正常。客服人員看到信息後，打開“服務網點查詢”頁面，在查詢條件裡輸入關鍵詞“三裡河路”，電腦屏幕上立刻出現瞭一張表格，列出瞭三裡河路5號、7號、10號等相關小區的供熱企業、服務中心、熱力站等信息。比如，為三裡河路5號供熱的企業是北京熱力集團海淀分公司，由紫竹院供熱服務中心負責，直接相關的熱力站是五礦熱力站。這樣一來，客服人員就能將閔先生反映的信息派發到五礦熱力站，第一時間進行處理。
供暖熱線並入96069部分企業信息不全
但是，並不是所有居民反映的問題都能一下子反饋給熱力站。何迎納介紹說，今年已有七個區的供暖熱線並入北京熱力集團96069服務熱線，包括城六區中的東城、西城、海淀、石景山，城市副中心通州區，冬奧會舉辦地延慶區，以及大興區。但是，這七個區有數百傢供熱企業，北京熱力集團隻是其中之一。
為瞭實現對接，北京熱力集團客戶服務中心需要收集每傢供熱企業下轄熱力站所負責的供熱區域，並錄入系統方便查詢，隻有這樣才能實現精準下單。“但是，目前一些供熱企業上報的信息不全，從總體來看，至少仍有30%的信息是缺失的。這就造成有些地方的居民，雖然住在這七個區，但不是熱力集團的用戶，而相應供熱企業的信息不完善，我們找不到直接對應的熱力站，隻能派單到供熱企業這一層面，甚至派給區供熱辦。無法精準派單，勢必會延長維修時間。”因此，對於非熱力集團供熱的居民，最好留意一下小區公告欄裡張貼的供暖通知，一般都會註明供熱企業的服務電話。
今日氣溫下降明顯啟動8臺尖峰鍋爐
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針對這輪大風降溫天氣，近日，市供熱辦下發瞭今冬采暖季第二個預警通知，要求各供熱單位結合近期天氣情況，提前做好應對準備，保證居民穩定供熱。收到預警通知後，北京熱力集團所屬3座尖峰供熱廠已啟動運行，給供熱管網補充熱源。據瞭解，北京熱力集團承擔全市三分之一的供熱服務面積，目前自備3座尖峰供熱廠，分別是左傢莊供熱廠、方莊供熱廠和雙榆樹供熱廠，共有尖峰鍋爐16臺。截至昨天下午，已啟動8臺尖峰鍋爐，並將根據天氣情況開啟更多的尖峰鍋爐。
北京熱力集團相關負責人介紹，強降溫時，熱力站依靠原有熱源量可能無法保證居民室溫達標，尖峰供熱廠在此時就起到補充熱源的重要作用。熱力集團將根據熱量需求變化，調整開啟尖峰鍋爐，保障居民傢中室溫達標。
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“冷凍模式”開啟今日最低-6℃
本報訊（記者趙婷婷）冷空氣和北風肆虐一整天之後，京城開啟瞭“冷凍模式”。氣象部門最新預測，今天夜裡北京最低氣溫將降至-6℃，明天稍有緩和，夜裡最低氣溫-5℃，下周一起氣溫將會逐漸回升。
今年下半年最強冷空氣於16日後半夜抵達京城，北京市氣象臺當天下午15時提前發佈瞭大風藍色預警。呼嘯的北風從昨天早晨5點左右開始影響京城，平均風力六到七級，陣風達到瞭八級。昨天白天，本市最高氣溫隻有6℃，在大風肆虐之下，人體散失的熱量迅速增加，因此體感溫度還要更低。
昨天，一張北京南城驚現“龍卷風”的照片在朋友圈流傳很廣。氣象專傢表示，這其實是高積雲，空中水汽在強冷空氣的作用下凝結形成瞭這種雲，在空中下沉氣流作用下其邊緣不斷消散，所以看上去很光亮白潔。冬季，空中強冷空氣活動過後經常會出現這種雲，屬正常天氣現象。在此次強冷空氣影響下，本周末京城將開啟“速凍”模式。今天，氣溫將跌至谷底，白天最高氣溫隻有5℃，夜間最低氣溫將降至-6℃，刷新瞭今年下半年的低溫極值。明天，氣溫略有回升，白天最高氣溫在7℃左右，夜間最低氣溫仍有-5℃。下周氣溫將開始回升，周一白天最高氣溫有望重回10℃左右。
據瞭解，北京已於10月29日入冬，入冬日與常年基本同步。近期冷空氣如此頻繁，不少人擔心這是否意味著今年冬天天氣偏冷？氣象專傢表示，從氣象學一般規律來看，“拉尼娜”年我國容易遭遇“冷冬”，“厄爾尼諾”則容易導致“暖冬”。綜合來看，今年有可能會發生一次像2016年一樣的冷水的波動，但估計不會形成事件。總的來說，預計今年還將是一個偏暖的冬季。攝影/記者郝羿 記者王斌
營業用抽油煙機 來源:北京青年報 責任編輯:小兮
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